반품&교환 접수는 1588-1255 대한통운으로 전화 접수 혹은 앱, 홈페이지를 통해 예약, 접수해주시면 됩니다.
(고객님께서 직접 신청한경우 저희쪽에 반품택배 접수시 반품택배접수도 하셨다는걸 알려주셔야 이중 픽업처리가 안되십니다!
안내없이 반품신청해요! 하시면 저희쪽에서도 반품택배를 신청해드리며, 이로인해 타 택배가 수거시 다시 발송해드리는 금액에 있어서는 책임지지 않습니다 ㅠㅠ)
요금은 착불로 지정하신후에 보내주세요.
*소비자 취급 부주의 또는 품질 보증기간(7일)이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않습니다.
타택배, 편의점 이용 시에는 필히 ([05373] 서울특별시 성동구 성수동 연무장길76 성수 ak밸리 1011호 럽뮤즈앞) 주소지로 선불로 보내주셔야합니다.
*부분 출고로 상품 수령한 경우 전체 상품 수령후 반품 접수해주시기 바랍니다.따로 보낼경우 배송비 각각 부담됩니다.
택배사 접수 후 Q&A 를 통해 반품 상품명과 내용 기재해주시면됩니다.
초기 사용하신 쿠폰은 반품시 재발급 안됩니다.
모든 환불은 초기 결제 수단에 의해서만 가능합니다.
-반품 왕복 택배비는 쇼핑지원금이 차감되어 총 6000원 차감되십니다.
-카드결제- 카드부분취소 및 전체 취소처리됩니다.
-무통장입금- 환불 받을 계좌,은행,예금주 게시글을 통해 기재해주시면 됩니다.
-휴대폰결제- 휴대폰결제는 전체취소만 가능합니다.부분 취소시 무통장으로 환불처리해드리고 있습니다.
(휴대폰 결제의 경우 배송비 차감후 환불처리가 불가능하기 때문에 꼭 배송비 동봉 및 입금을 완료해주셔야 환불처리가 가능합니다)
-실시간계좌이체-전체 취소만가능하며, 실제 구매하는 상품가액 개인결제창을 통해 결제확인후 기존 주문건 전체 취소를 원칙으로 합니다.
-적립금 환불- 구매자의 요청으로 적립금으로 환불된 부분은 차후 계좌 환불로 변경이 불가합니다.
-반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 6만원 이상이면 2,500원이 청구됩니다.
-반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 6만원 미만이면 6,000원이 청구됩니다.
-교환 왕복배송비는 5000원 부담되며, 동봉 혹은 입금해주시면 됩니다 ( 입금 계좌 : 기업 / 011-127027-01-011 / 주문자 이름으로 입금해주셔야합니다)
-동일 상품의 색상 , 사이즈만 교환 가능하며 타상품으로 교환시 전화 혹은 게시판 문의주시면 확인 도와드리겠습니다!
-접수 없이 상품 입고될시 반품으로 임의 처리되며,기한이 경과된 경우에는 안내후 반송 처리됩니다.
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모든 플랫폼 및 카드사로 결제가 뿔뿔이 흩어져 반품이 절대적으로 불가능하십니다.
